Análise da percepção da qualidade do transporte público de Brasília, estudo de caso em um centro universitário

Alessandra Maciel Pinto, Tafarel Carvalho de Gois, Carlos Rosano Peña

Resumo


O objetivo deste trabalho é analisar como funciona e como é avaliada a qualidade total do Sistema de Transporte Público de Brasília. Para atender o objetivo deste estudo foi utilizado o método de delineamento descritivo, como coleta de dados foi empregada a pesquisa bibliográfica, o método quantitativo e foi aplicado um questionário para medir a satisfação dos usuários. O grau de confiabilidade do questionário foi avaliado por meio do método de Alfa de Cronbach. O valor do coeficiente Alpha de Cronbach varia numa escala de 0 a 1, quanto mais próximo de 1, mais confiável é o questionário. O resultado mostra que o resultado do questionário aplicado é confiável, pois seu coeficiente obteve o valor de 0,849.


Palavras-chave


transporte público; qualidade; mobilidade; Alfa de Cronbach.

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