A LOGÍSTICA REVERSA COMO VANTAGEM COMPETITIVA POR INTERMÉDIO DO MARKETING

Débora Rodrigues dos Santos, Jose Airton Mendonça de Melo

Resumo


O estudo busca compreender como a logística reversa pode ser apresentada como uma vantagem competitiva a empresas de médio porte por meio do marketing. Para tanto, pontua os benefícios que esse layout logístico pode proporciona à sociedade, ao meio ambiente e à própria empresa. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa, que emprega o método exploratório de pesquisa. Em seus procedimentos técnicos de coleta de dados, o trabalho se vale de uma pesquisa bibliográfica e de um estudo de caso em uma empresa de prestação de serviços no segmento de tecnologia da informação. Os achados mais importantes do estudo decorrem dos benefícios aportados pela logística reversa, como o fluxo consciente, a gestão sustentável e o marketing verde, os quais viabilizam o desenvolvimento sustentável e torna as empresas adeptas de técnicas bem quistas pela sociedade.


Palavras-chave


Logística. Cadeia reversa. Marketing Verde. Tecnologia da informação.

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