Balanced Scorecard: análise da implantação da ferramenta em uma empresa de grande porte no Distrito Federal

Naiara Aragão Vicente Calazans, Veruska Albuquerque Pacheco

Resumo


Atualmente o que mais as empresas querem é conquistar uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Para isso tem buscado diversas formas de se aprimorarem e possuírem diferenciais. Este artigo apresenta um estudo de caso feito em uma empresa de grande porte no Distrito Federal que optou por utilizar o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta de gestão estratégica, impulsionando - os a alcançar as metas, alinhando os seus objetivos com a missão e visão. O BSC procura traduzir os objetivos de uma empresa através de indicadores que meçam o desempenho sobre quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizagem e crescimento. São essas perspectivas que formam a estrutura do Balanced Scorecard. O artigo tem como objetivo geral analisar a implantação do Balanced Scorecard na empresa e como objetivos específicos a análise das fases desse processo, acompanhando os mapas estratégicos e identificando quais as dificuldades estratégicas. Foi utilizada como metodologia a pesquisa de campo através do método descritivo-exploratório, sendo feito ainda uma análise documental e uma entrevista com os gerentes. O artigo busca contribuir para o melhor entendimento dessa ferramenta, como é feito sua implantação e de que forma ela pode impactar no crescimento da empresa.


Palavras-chave


Balanced Scorecard. Gestão Estratégica. Implantação.

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