Troubleshooting na Formação de Profissionais de TIC

Resumo

O presente artigo aborda o Troubleshooting (solução de problemas) na Formação de Profissionais de TIC, focando a habilidade prática que é necessária para aperfeiçoar seu treinamento. Porém, não se pode esperar que problemas aconteçam para que se possa obter experiência. Assim, apresenta-se tanto os conceitos, técnicas e recursos consolidados no mercado, quanto mostrar como profissionais que estão em processo de preparação para certificação de mercado CCENT utilizam essas estruturas para refinar essa importante habilidade cada vez mais requisitada pelo mercado.